Un pont pentru politicienii lumii: `scuze` n-ar trebui să fie cuvântul cel mai greu de rostit
Există un beneficiu clar al asumării răspunderii pentru greșeli. Și atunci, de ce sunt atât de mulți conducători care înșală publicul prin opacitate? Directorul executiv al companiei aeriene sud-coreene Jeju Air, Kim E-bae, nici n-ar fi putut fi mai explicit.
